Sipòte yon moun k ap travèse lapenn

Lapenn ka afekte santiman, dòmi, memwa, apeti, enèji, ak kapasite pou konsantre. Yon moun ka sanble kalm yon jou, epi pwochen jou a li vin akable. Sa komen.

Eseye pa jije fason yon moun ap travèse lapenn. Gen moun ki kriye souvan. Gen lòt ki pa kriye. Gen moun ki bezwen konpayi. Gen lòt ki bezwen trankil. Moun k ap plenn lan kapab gen anpil bagay tou pou jere, tankou apèl, dokiman, ak desizyon sou aranjman antèman oswa kremasyon.

Si moun ou renmen an ap fè aranjman, èd pratik ki dou ka gen menm enpòtans ak sipò emosyonèl. Fanmi yo genyen dwa konsomatè tou. Yo ka mande nenpòt fonksyonè antèman pou yon lis pri detaye, yo rele l “General Price List” (GPL). Yo gen dwa achte sèlman machandiz ak sèvis yo vle yo, sèvi ak yon urn oswa yon kès (casket) yo achte yon lòt kote, epi refize anbalamman lè sa pa obligatwa legalman. Anbalamman se bagay lwa raman mande. Pri yo souvan se ranje tipik, pa se yon quote, donk li ede pou konfime depans yo alekri epi mande chak founisè pou GPL pa yo. Si yo bezwen konpare opsyon, dwa ki gen rapò ak “funeral rule” ak pri ka ede yo konprann chwa debaz yo.

Stillpoint se yon sèvis gratis ki ede w jwenn bon matche. Nou pa yon fonksyonè antèman, nou pa yon krematoryòm, nou pa yon simityè, nou pa direktè antèman, epi nou pa yon vandè asirans. Nou pataje enfòmasyon edikatif jeneral, epi nou ka konekte fanmi yo, san okenn frè, ak fonksyonè antèman ak founisè kremasyon ki gen lisans. Fanmi yo dwe verifye si nenpòt founisè gen lisans nan eta pa yo.

Ou pa bezwen fè yon diskou pafè. Pawòl senp ki onèt yo ase.

Bagay itil pou di:
- Mwen vrèman regrèt.
- Mwen la bò kote ou.
- Mwen pa konnen egzakteman kisa pou m di, men mwen pran swen ou.
- Di m pale sou li/yo, si ou vle.
- Mwen ka ede ak manje, transpò, oswa apèl nan semèn sa a.

Eseye evite fraz ki sanble ap chache “eskize” pèt la oswa prese moun nan pou l santi l pi byen.

Li ka pi bon pou pa di:
- Yo nan yon pi bon kote, sof si ou konnen sa matche ak kwayans pa yo.
- Tout bagay rive pou yon rezon.
- Omwen yo te viv yon bon lavi long.
- Ou dwe rete fò.
- Mwen konnen egzakteman sa ou santi.

Olye de konpare pèt pa yo ak sa w pase nan eksperyans pa w, rete sou sa yo ap viv la. Kite gen ti silans. Si yo kriye, ou pa bezwen sispann dlo nan je yo. Rete kalm epi prezan se yon fòm swen.

Moun k ap plenn yo souvan fatige anpil. Ofri ki ouvè tankou “Di m si w bezwen nenpòt bagay” ka dous, men opsyon ki espesifik yo anjeneral pi fasil pou yo aksepte.

Eseye ofri yon sèl aksyon klè:
- Mwen ka pote soup madi.
- Mwen ka ranmase timoun yo lekòl demen.
- Mwen ka chita avè w pandan randevou yo.
- Mwen ka ede reponn mesaj ak apèl.
- Mwen ka mache ak chen an semèn sa a.
- Mwen ka ede konpare fonksyonè antèman oswa founisè kremasyon.

Si yo ap planifye sèvis yo, ou ka ede yo prepare yon ti lis kesyon pou founisè yo:
- Èske nou ka jwenn General Price List la.
- Ki frè sèvis debaz yo.
- Ki chaj ki opsyonèl.
- Èske anbalamman obligatwa pou sitiyasyon sa a.
- Èske ou gen lisans nan eta sa a.

Sonje: pri yo varye selon founisè a ak selon kote a. Enfòmasyon sou pri alekri enpòtan. Si fanmi an bezwen èd pou konprann aranjman ki pi komen yo, aranjman “at-need” bay yon rezime trankil. Sa se enfòmasyon edikatif jeneral, se pa konsèy legal, finansye, taks, oswa asirans.

1. Kontakte yo senpleman. Voye yon ti mesaj, fè yon apèl, oswa frape dousman si sa apwopriye.
2. Di yon sèl bagay ki gen bonte. Mwen regrèt. Mwen panse ak ou. Mwen la.
3. Ofri yon sèl travay konkrè. Manje, transpò, gadri timoun, swen bèt kay, oswa devwa.
4. Suiv sa yo vle. Si yo vle pale, koute. Si yo bezwen trankil, chita trankil.
5. Verifie ankò apre sèvis la. Sipò yo souvan pi fò okòmansman epi li ka diminye.
6. Sonje dat enpòtan yo. Anivèsè nesans, anivèsè maryaj, ak jou fèt ka pi difisil espesyalman.

Sipò ki rete sou tan souvan pi enpòtan pase yon sèl gwo konvèsasyon. Yon ti mesaj chak semèn oswa chak de semèn ka vle di anpil.

Si fanmi an konfonn pa twòp chwa, ou ka ede yo ralanti epi mande kesyon ki klè. Yo pa oblije achte plis pase sa yo vle. Yo ka mande pri detaye, konpare founisè, epi chwazi sa ki pi adapte ak valè yo ak bidjè yo.

Pafwa lapenn vin melanje ak izòlman, panik, gwo dezespwa, oswa enkapasite pou jere lavi chak jou debaz. Ou pa bezwen fè dyagnostik anyen. Ou ka dousman remake lè li ta ka bezwen plis sipò.

Ou ka di:
- Mwen enkyete paske sa sanble twò difisil pou yo kounye a.
- Èske li ta ede si mwen rete avè w pandan n ap rele yon moun ou fè konfyans.
- Èske ou ta renmen mwen ede w jwenn sipò pou lapenn nan zòn pa w.

Si gen yon enkyetid imedya sou sekirite yon moun, kontakte sèvis ijans lokal yo oswa yon resous kriz touswit.

Li enpòtan tou pou respekte kilti, lafwa, ak tradisyon fanmi an. Poze kesyon, pa sipoze. Ou ka di, Èske gen koutim oswa pratik ou ta renmen mwen konnen. Kesyon sa a montre swen ak imilite.

Anpil fanmi ki nan lapenn santi yo anba presyon akòz tan, pri, ak desizyon yo pa abitye. Enfòmasyon trankil ka ede. Chwa antèman, kremasyon, ak opsyon sèvis memwa yo ka tout gen sans. Pi bon chwa a se youn ki adapte ak volonte moun nan, bezwen fanmi an, ak bidjè a.

Pri tipik yo varye anpil. Lalwa pa fikse yo, epi yo pa menm bagay tout kote. Mande GPL (General Price List) nan chak fonksyonè antèman, konfime pri yo alekri, epi verifye si founisè a gen lisans nan eta a. Fanmi yo gen dwa achte sèlman sa yo vle. Yo ka sèvi ak yon urn oswa yon kès yo achte nan men yon lòt vandè. Yo ka anjeneral refize anbalamman sof si gen yon kondisyon legal klè.

Stillpoint pa òganize antèman epi li pa fè kremasyon. Nou pa vann machandiz ni asirans. Nou se yon sèvis gratis ki ede fanmi yo konprann opsyon yo epi jwenn founisè ki gen lisans ki toupre yo. Si moun ou renmen an bezwen èd pou konpare opsyon ki toupre yo, jwenn yon matche disponib san okenn frè.