為移民家庭提供喪禮協助
如果你們的家人是第一次在美國辦理事務，對喪禮與火化選擇能有清楚、白話的指引，會很有幫助。
在一個新的國家安排喪禮或火化，可能會讓人感到困惑，尤其當英語並不是你們的第一語言時。相關規定、價格與習俗可能和你們家族所熟悉的不同。
Stillpoint 是一項免費配對服務。我們不是殯儀館、火化場、墓園、喪禮承辦人，也不是保險販售者。我們提供一般性的教育資訊，並能協助你們和附近的持牌殯儀館與火化服務提供者建立聯繫。
用白話說
當你們與美國的殯儀館溝通時，你們擁有相關權利。你們可以要求以書面方式提供價格、只選擇你們想要的項目，並且也可以自備靈柩或骨灰罐。
Stillpoint 不提供喪禮服務。我們協助家屬了解各種選擇，並在不增加任何費用的情況下，進行配對，讓你們和持牌的服務提供者取得連結。
這頁適合誰
這個頁面適合目前居住在美國、需要為家人、朋友或摯愛安排喪禮、火化，或紀念儀式的人。若你也正在事先規劃，並希望在尚未發生喪事之前先了解整個流程，這頁也可能有幫助。
以下情況尤其可能適用：
- 英語不是你的第一語言
- 你們的家人是第一次在美國
- 你們在意特定的宗教或文化傳統
- 你們正在比較土葬與火化的費用
- 你們不確定殯儀館被允許收取哪些費用
- 你們希望有人協助找到能和你們家人清楚溝通的服務提供者
每個家庭都不一樣。有些人想要傳統式的儀式。有些人希望先直接火化，之後再舉辦紀念儀式。有些人因為宗教理由需要較快進行土葬。也有些人只想要最簡單、費用最低的選項。沒有單一「正確」的選擇。
如果你們現在正要做安排， 即時安排 可能能幫助你們理解基本步驟。
在美國安排喪禮照護時需要知道什麼
在美國，喪禮與火化服務通常由私人企業提供。不同提供者之間，價格、方案與習俗可能差異很大。這也是為什麼建議你們放慢腳步、提出問題，並取得以書面形式提供的資訊。
殯儀館可能協助：運送、文件/表格、照料已過世的人、安排瞻仰或儀式，以及土葬或火化的相關安排。火化服務提供者可能提供簡單火化，或提供搭配儀式的火化選項。墓園與司祭/神職人員也可能是各自獨立的。
你們可以向服務提供者詢問：
- 你們是否有能使用我家語言的員工，或是否可以配合口譯人員
- 你們能否尊重我們的宗教或文化做法
- 需要哪些文件
- 你們完整的價格（逐項明細）各是多少
- 哪些服務是選用/可不必
- 土葬或火化最快要多久才能進行
如果你們的家人想要土葬、火化或紀念儀式，但不希望正式的喪禮，建議你們用白話查看 土葬 與 火化 的選項。
有些家庭擔心自己一定要接受一套自己不理解的方案。大多數情況下，你們不需要因為對方提出了「套裝」就一定要買。你們可以要求逐項明細的價格，並且只選擇你們想要的商品與服務。
你們的權利與常見費用
在美國，FTC《殯儀館規則》（FTC Funeral Rule）在你們和殯儀館溝通時，提供家屬重要的保障。這些權利適用於所有人，包括移民家庭與非母語英語人士。
你們通常有權：
- 向殯儀館索取逐項明細的《一般價格清單》（GPL）
- 只購買你們想要的商品與服務
- 使用他處購買的靈柩或骨灰罐
- 在法律不要求的情況下拒絕防腐處理
防腐處理通常不需要依法律規定。有些殯儀館可能會在某些安排（例如公開瞻仰）時建議防腐處理，但你們可以詢問在你們的情況下是否真的有法律上的必要。
典型價格會依城市、州與提供者而不同。以下為非正式報價，僅供參考：
- 直接火化：常見約 $800 到 $4,000+。
- 立即土葬：常見約 $2,000 到 $6,000+。
- 搭配瞻仰與土葬的喪禮：常見約 $6,000 到 $12,000+。
- 墓園費用、花禮、訃聞公告、神職人員、死亡證明，以及接待/招待等費用，可能是另外計算
每一家提供者都請你們一定索取其 GPL，並用書面確認價格。另外也請確認該殯儀館或火化服務提供者在你們的州是持牌的。
Stillpoint 僅提供一般性的教育資訊。這不是法律、財務、稅務或保險建議。你們也可以閱讀更多關於 你們的《殯儀館規則》權利。
文化與語言需求很重要
許多家庭希望找到能理解特定宗教、原籍國或語言的服務提供者。這會讓一段原本艱難的時間，稍微變得更容易應對。
你們可能需要告訴服務提供者，你們的家人需要：
- 使用英語以外的語言進行服務
- 特定的祈禱、儀式或端莊/得體的禮節習慣
- 在特定時間內完成土葬或火化
- 需要有人協助向在海外的長輩或親屬說明各項選擇
- 需要協助處理國際運送，或從另一個國家接收遺體/遺留遺物
如果可能涉及跨境運輸，或有牽涉到另一個國家的文件/手續，請詢問殯儀館哪些是由他們直接處理、哪些可能需要協助（例如：領事館、航空公司、墓園或政府機關）。要求可能會不同。
在會面時，帶上值得信任的親屬、宗教領袖或口譯人員也完全可以。請要求提供者用較慢的速度、用白話解釋不熟悉的字詞。你們不需要同意任何你們不理解的內容。
如果你們的目標是事先規劃， 事前規劃 可以幫助你們在壓力來臨前先想清楚偏好。預先簽約與「喪葬預付保險/終身費用保險」是不同的產品。請確認資金是否受到保障，也請記得：保險通常涉及持牌業務員。Stillpoint 不販售上述任何一種。
配對如何能幫上忙
當家屬正處於悲傷之中，反覆打許多電話可能會很疲累。若還有語言障礙或對當地習俗的不確定，更可能讓人覺得難以承受。
Stillpoint 是提供給美國各地家庭的免費配對服務。我們不負責安排喪禮、不代為火化、不販售商品，也不販售保險。我們協助家庭理解選項，並把你們和附近的持牌殯儀館與火化服務提供者連結起來。
配對可能有幫助，包含：
- 當你不知道先該找誰時，幫你節省時間
- 協助你找到可能符合你們語言、預算或文化需求的提供者
- 讓你更容易比較不同提供者，而不是只和其中一間溝通
- 提供一個更平靜、較不緊張的起點，讓你開始詢問土葬、火化或紀念儀式的選項
配對不是下單，也不是合約。你們仍需要自行決定是否與服務提供者溝通、想要哪些服務，以及感覺是否彼此合適。你們可以向每一家提供者索取其 GPL、比較價格，並以書面確認所有費用。
對許多家庭而言，目標其實很簡單：受尊重的照護、清楚的溝通、以及沒有壓力。
下一步可以更溫柔一點
如果你們現在需要協助，開始之前先蒐集一些基本資訊：
1. 你所在的城市與州
2. 你們是否正在考慮土葬、火化，或目前還不確定
3. 任何語言、信仰或文化需求
4. 若已知的話，你們的整體預算範圍
5. 任何時程需求，例如需要快速土葬，或有親屬需要出行/趕來
接著，用簡單直接的話提出問題。你們可以說：「請把每一項費用都解釋清楚」，或「請告訴我哪些項目是可選的」。你們也可以問：「你們在這個州有持牌嗎？」以及「你們可以把一般價格清單寄給我嗎？」
如果你們希望先和可能能符合你們家人需求的提供者溝通，也可以 申請配對。使用 Stillpoint 的配對服務不需要費用。
請務必使用持牌殯儀館或持牌火化服務供應商；在你同意之前，用文字確認每一項價格。