聯絡 Stillpoint

您可以聯絡 Stillpoint，詢問有關喪禮與焚化選項、提前規劃，以及我們配對服務如何運作的問題。如果您不確定該問什麼也沒關係；簡單傳一句訊息就足夠了。

當您與我們聯繫時，若您方便，分享以下資訊會有所幫助：
- 您是需要立即協助，還是正在提前規劃
- 您的城市與州
- 您是否考慮土葬、火化，或紀念/追思儀式
- 任何語言需求或其他顧慮

如果您已準備好，也可以進一步了解 如何運作 或詢問 取得配對。

我們可以提供一般性的教育資訊，說明常見的喪禮與焚化選擇。我們能夠解釋相關名詞，討論不同服務之間的差異，並協助您為供應商準備問題。

我們也可以協助您理解常見的下一步，包括：
- 殯儀館可能會需要哪些文件或資訊
- 土葬、火化，以及紀念/人生慶典之間的差別
- 提前規劃代表什麼
- 如何詢問價格並仔細比較供應商
- 如何向您附近的持照供應商提出配對需求

如果有幫助，您也可以閱讀更多關於 即需安排、焚化，或 事前規劃。

我們角色的範圍有一些重要限制。

Stillpoint 是一項免費的配對服務，並非殯葬服務供應商。這代表我們無法：
- 代替供應商進行安排
- 安排或執行喪禮、土葬或焚化
- 提供法律、財務、稅務或保險方面的建議
- 保證供應商的價格、是否有名額（可用性）或特定服務
- 販售棺木、骨灰罐、墓園產權、事先預付的合約（pre-need contracts），或保險

在需要時，我們也不會取代由持照的殯儀主管、律師、會計師或保險專業人士所提供的建議。

如果您正在提前規劃，了解事前喪禮合約（pre-need funeral contracts）與身故費用保障保險（final-expense insurance）其實是不同的產品可能會很有幫助。請詢問資金如何受到保障、哪些部分可退還，以及誰是持照可討論該產品的專業人士。Stillpoint 不販售以上任一種產品。

當您聯絡殯儀館或焚化服務供應商時，您在美國聯邦貿易委員會（Federal Trade Commission）的《殯葬規則》（Funeral Rule）下享有重要權利。

您有權利：
- 向任何殯儀館索取明細版一般價格清單（General Price List, GPL）
- 只購買您想要的商品與服務
- 使用其他地方買來的棺木或骨灰罐
- 在法律不要求的情況下拒絕防腐處理

在多數情況下，法律其實很少要求必須防腐處理。如果供應商表示必須，請問原因，並要求把規定內容以書面提供。

您在網路上看到或電話中聽到的價格，通常只是常見價格區間，並非正式報價（quotation）。請每一間供應商以書面方式確認價格，並索取其 GPL。同時也建議您確認該供應商在您所在的州是持照的。

您可以在 《殯葬規則》權利 了解更多，也可閱讀關於 費用（costs） 的一般資訊。

如果剛發生過世，且您需要立刻得到協助，通常最合適的下一通電話是您當地的持照殯儀館或焚化服務供應商。如果過世發生在醫院、安寧照護（hospice）或護理機構，工作人員可能會協助說明當下需要的即時流程。

如果有緊急狀況，或您不確定該聯絡誰，請先聯絡當地緊急服務，或聯絡適當的在地主管機關。

如果您願意，Stillpoint 可以盡快協助您連結到您附近的持照供應商。我們無法派遣人員、把逝者從發生地移走，也不能由我們自行做出正式安排。

在您選擇供應商之前，您可以試著詢問：
1. 你們在我所在的州是否持照？
2. 你們可以寄（或提供）你們的《一般價格清單》（General Price List）給我嗎？
3. 你們基本服務費與運送/交通費分別是多少？
4. 在這種情況下需要做防腐處理嗎？如果需要，原因是什麼？
5. 你們可以把估價內容以書面確認給我嗎？

如果打電話覺得太困難，您也可以請一位您信任的朋友或家人協助您整理 GPL 與書面估價。

您不需要寫很長的說明。幾個重點資訊就能幫助我們更清楚地回覆您。

您可以包含：
- 您的姓名，以及最適合聯絡您的方式
- 您的城市、郵遞區號（ZIP code）與州
- 這是需要立即處理，還是正在提前規劃
- 如果您知道的話，您正在考慮的服務類型
- 您的預算顧慮（如果有），以便我們協助您仔細比較
- 任何語言偏好

如果您是為了替其他人聯絡我們，也沒關係。請只分享您願意提供的資訊。也請您記得：Stillpoint 提供的是一般性的教育協助與配對支持，而不是法律、財務、稅務或保險方面的建議。