Stillpoint에 연락하기

장례 및 화장 선택지, 미리 준비하는 방법, 그리고 저희 매칭 서비스가 어떻게 작동하는지에 대해 질문이 있으시면 Stillpoint에 연락하실 수 있습니다. 무엇을 물어봐야 할지 잘 모르겠다면 괜찮습니다. 간단한 메시지만 보내셔도 충분합니다.

연락 주실 때 다음 내용을 공유하면 도움이 될 수 있어요.
- 지금 도움이 필요한지, 아니면 미리 준비하는 중인지
- 거주하시는 도시와 주(state)
- 매장(안장)인지, 화장인지, 또는 추모(추모예배/기념) 서비스를 고려하는지
- 언어 관련 필요사항이나 그 외 우려 사항이 있는지

준비가 되셨다면 작동 방식을 더 알아보시거나, 매칭 요청을 해보실 수도 있습니다.

일반적인 장례 및 화장 선택지에 대한 교육 목적의 정보를 제공해 드릴 수 있습니다. 용어를 설명해 드리고, 서비스의 차이를 함께 정리해 드리며, 제공업체에 드릴 질문을 준비하실 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.

또한 아래를 포함해 흔히 거쳐가는 다음 단계들을 이해하실 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.
- 장례식장이 요청할 수 있는 서류나 정보가 무엇인지
- 매장(안장), 화장, 추모/생명기념 행사 간의 차이
- 미리 준비한다는 것이 어떤 의미인지
- 가격을 요청하고 제공업체를 꼼꼼히 비교하는 방법
- 가까운 곳의 면허를 보유한 제공업체와 매칭을 요청하는 방법

도움이 되신다면 사전·현장 요청(즉시 필요) 준비, 화장, 또는 사전 준비(프리플래닝)에 대해 더 읽어보실 수 있습니다.

저희 역할에는 중요한 한계가 있습니다.

Stillpoint는 무료 매칭 서비스이며, 장례 제공업체가 아닙니다. 즉, 저희는 아래를 할 수 없습니다.
- 제공업체를 대신해 주선을 진행하기
- 장례, 매장(안장), 화장을 일정에 맞춰 진행하거나 수행하기
- 법률, 재정(금융), 세금, 보험에 대한 조언 제공하기
- 제공업체의 가격, 이용 가능 여부, 특정 서비스 제공을 보장하기
- 관(관함/관), 유골함, 묘지 관련 재산, 사전(프리-니드) 계약 또는 보험을 판매하기

또한, 필요할 때는 면허를 보유한 장례지도사, 변호사, 회계사 또는 보험 전문가의 조언을 대신하지 않습니다.

미리 준비하실 계획이라면, 사전 장례 계약(프리-니드 장례 계약) 과 유언비용/사망보장성 보험(파이널 익스펜스 보험) 은 서로 다른 상품이라는 점을 아시면 도움이 될 수 있습니다. 자금이 어떻게 보호되는지, 환불 가능한지, 그리고 해당 상품을 논의할 수 있는 자격(면허)을 누가 갖고 있는지 등을 확인해 보세요. Stillpoint는 둘 다 판매하지 않습니다.

장례식장이나 화장 제공업체에 연락하시면, 연방거래위원회(FTC)의 장례 규정(Funeral Rule) 에 따라 중요한 권리가 있습니다.

다음과 같은 권리가 있습니다.
- 어떤 장례식장에서든 내역이 포함된 일반 가격표(General Price List, GPL) 를 요청할 수 있습니다
- 원하시는 상품과 서비스만 선택해 구매할 수 있습니다
- 다른 곳에서 구매한 관(관함/관)이나 유골함을 사용할 수 있습니다
- 법적으로 요구되지 않는 경우에는 부검(방부처리/엠벌밍)을 거절할 수 있습니다

대부분의 상황에서 엠벌밍은 법으로 거의 요구되지 않습니다. 제공업체가 반드시 필요하다고 말하면, 그 이유를 묻고 규정을 서면으로 요청해 보세요.

온라인이나 전화로 들으시는 가격은 흔히 전형적인 범위일 뿐, 견적서(quote)가 아닐 수 있습니다. 각 제공업체에 가격을 서면으로 확인해 달라고 요청하고, 해당 업체의 GPL도 요청하시는 것이 좋습니다. 또한 그 제공업체가 주(state)에서 면허를 보유하고 있는지도 확인해 보시는 것이 현명합니다.

이러한 보호에 대해 장례 규정 권리에서 더 알아보실 수 있고, 비용에 대한 일반 정보도 확인하실 수 있습니다.

사망이 막 발생했으며 지금 바로 도움이 필요하시면, 보통은 가까운 면허를 보유한 장례식장 또는 화장 제공업체에 먼저 연락하는 것이 다음으로 가장 적절합니다. 사망이 병원, 호스피스, 요양시설에서 발생했다면 직원들이 즉각적인 절차를 설명하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

긴급 상황이거나 누구에게 연락해야 할지 확신이 서지 않는 경우, 우선 지역 응급 서비스나 해당 지역의 적절한 관할 기관에 연락하세요.

원하시면 Stillpoint가 가능한 한 빠르게, 가까운 곳의 면허 제공업체와 연결될 수 있도록 도와드릴 수 있습니다. 저희는 인력을 파견하거나, 사망이 발생한 장소에서 누군가를 옮기거나, 저희가 직접 공식적인 주선을 진행할 수는 없습니다.

제공업체를 고르기 전에 다음을 물어보는 것을 시도해 보세요.
1. 귀사는 제 주(state)에서 면허를 보유하고 있나요?
2. 귀사의 General Price List(GPL, 일반 가격표)를 보내주실 수 있나요?
3. 기본 서비스 비용과 운송(이송) 비용은 각각 얼마인가요?
4. 이 상황에서 엠벌밍이 필요한가요? 필요하다면 그 이유는 무엇인가요?
5. 견적을 서면으로 확인해 주실 수 있나요?

전화통화가 너무 어렵게 느껴지면, 믿을 수 있는 친구나 가족이 GPL과 서면 견적을 모으는 일을 도와주도록 요청하실 수도 있습니다.

길게 설명하실 필요는 없습니다. 몇 가지 정보만 있어도 저희가 더 명확하게 답하는 데 도움이 됩니다.

다음 내용을 포함하실 수 있어요.
- 성함과 연락 가능한 가장 좋은 방법
- 도시, 우편번호(ZIP 코드), 주(state)
- 지금 당장 필요한지, 아니면 미리 준비 중인지
- 고려 중인 서비스 종류(알고 계시다면)
- 비교할 때 꼼꼼히 참고하고 싶은 예산 관련 우려
- 선호하는 언어

다른 분을 대신해서 저희에게 연락하셔도 괜찮습니다. 공유하실 수 있는 범위 안에서만 정보를 알려주세요. Stillpoint는 일반적인 교육 도움과 매칭 지원을 제공하며, 법률/재정/세금/보험에 관한 조언은 제공하지 않는다는 점을 기억해 주세요.