Liên hệ Stillpoint

Bạn có thể liên hệ với Stillpoint nếu có câu hỏi về các lựa chọn tang lễ và hỏa táng, việc chuẩn bị trước, cũng như cách thức hoạt động của dịch vụ mai mối. Nếu bạn chưa chắc nên hỏi gì, cũng không sao. Chỉ cần một tin nhắn ngắn là đủ.

Khi bạn liên hệ, có thể bạn sẽ thấy hữu ích nếu chia sẻ:
- bạn cần hỗ trợ ngay bây giờ hay đang chuẩn bị trước
- thành phố và tiểu bang của bạn
- bạn đang cân nhắc chôn cất, hỏa táng, hay một buổi tưởng niệm
- bất kỳ nhu cầu về ngôn ngữ hoặc mối quan tâm nào khác

Khi bạn sẵn sàng, bạn cũng có thể tìm hiểu thêm cách thức hoạt động hoặc yêu cầu để được mai mối.

Chúng tôi có thể cung cấp thông tin giáo dục chung về các lựa chọn tang lễ và hỏa táng phổ biến. Chúng tôi có thể giải thích các thuật ngữ, làm rõ sự khác nhau giữa các dịch vụ, và giúp bạn chuẩn bị danh sách câu hỏi để trao đổi với các đơn vị cung cấp.

Chúng tôi cũng có thể giúp bạn hiểu các bước tiếp theo thường gặp, bao gồm:
- các giấy tờ hoặc thông tin mà nhà tang lễ có thể yêu cầu
- sự khác nhau giữa chôn cất, hỏa táng, và buổi tưởng niệm/tri ân
- ý nghĩa của việc chuẩn bị trước
- cách hỏi giá và so sánh các đơn vị một cách cẩn thận
- cách yêu cầu được mai mối với một đơn vị có giấy phép gần nơi bạn sống

Nếu thấy hữu ích, bạn có thể đọc thêm về chuẩn bị theo nhu cầu (at-need), hỏa táng, hoặc chuẩn bị trước (pre-planning).

Vai trò của chúng tôi có những giới hạn quan trọng.

Stillpoint là dịch vụ mai mối miễn phí, không phải là đơn vị cung cấp tang lễ. Vì vậy, chúng tôi không thể:
- sắp xếp thay cho đơn vị cung cấp
- lên lịch hoặc thực hiện tang lễ, chôn cất, hay hỏa táng
- đưa ra lời khuyên pháp lý, tài chính, thuế, hoặc bảo hiểm
- đảm bảo giá cả, tình trạng sẵn có, hoặc các dịch vụ cụ thể của một đơn vị
- bán quan tài, tro cốt (urn), tài sản nghĩa trang, hợp đồng chuẩn bị trước (pre-need), hoặc bảo hiểm

Chúng tôi cũng không thay thế lời khuyên từ người quản lý tang lễ có giấy phép, luật sư, kế toán, hoặc chuyên gia bảo hiểm—khi những lời khuyên đó cần thiết.

Nếu bạn đang chuẩn bị trước, có thể hữu ích khi biết rằng hợp đồng tang lễ chuẩn bị trước (pre-need) và bảo hiểm chi phí tang lễ cuối đời (final-expense insurance) là hai sản phẩm khác nhau. Hãy hỏi tiền được bảo vệ như thế nào, phần nào có thể hoàn lại, và ai là người có giấy phép để thảo luận về sản phẩm. Stillpoint không bán bất kỳ sản phẩm nào trong hai loại đó.

Khi bạn liên hệ với nhà tang lễ hoặc đơn vị hỏa táng, bạn có những quyền quan trọng theo FTC Funeral Rule của Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ.

Bạn có quyền:
- yêu cầu Bảng giá chung chi tiết (General Price List - GPL) từ bất kỳ nhà tang lễ nào
- chỉ mua những hàng hóa và dịch vụ mà bạn muốn
- sử dụng quan tài hoặc tro cốt (urn) đã được mua nơi khác
- từ chối ướp xác nếu không phải là yêu cầu theo luật

Trong hầu hết các tình huống, pháp luật hiếm khi yêu cầu phải ướp xác. Nếu một đơn vị nói rằng là bắt buộc, hãy hỏi vì sao và yêu cầu họ cung cấp quy định đó bằng văn bản.

Những mức giá bạn xem trực tuyến hoặc nghe qua điện thoại thường chỉ là khoảng giá điển hình, không phải báo giá. Hãy yêu cầu từng đơn vị xác nhận giá bằng văn bản và đề nghị họ gửi GPL của họ. Cũng nên kiểm tra xem đơn vị đó có giấy phép tại tiểu bang của bạn hay không.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về các biện pháp bảo vệ này tại Quyền theo Funeral Rule và xem thông tin chung về chi phí.

Nếu vừa xảy ra một ca qua đời và bạn cần được giúp đỡ ngay, thì thường cuộc gọi tiếp theo phù hợp nhất là tới một nhà tang lễ hoặc đơn vị hỏa táng có giấy phép tại địa phương. Nếu sự việc xảy ra tại bệnh viện, dịch vụ chăm sóc giảm nhẹ (hospice), hoặc cơ sở điều dưỡng, nhân viên tại đó có thể giúp giải thích quy trình ngay lập tức.

Nếu có tình huống khẩn cấp hoặc bạn không chắc nên gọi ai, trước tiên hãy liên hệ với dịch vụ khẩn cấp tại địa phương hoặc cơ quan thẩm quyền phù hợp.

Nếu bạn muốn, Stillpoint có thể giúp bạn kết nối với các đơn vị có giấy phép gần nơi bạn sống nhanh nhất có thể. Chúng tôi không thể cử nhân viên tới nơi, đưa một người rời khỏi nơi qua đời, hoặc tự mình sắp xếp chính thức.

Trước khi chọn một đơn vị, bạn có thể thử hỏi:
1. Đơn vị có được cấp phép tại tiểu bang của tôi không?
2. Đơn vị có thể gửi cho tôi Bảng giá chung (General Price List) không?
3. Phí dịch vụ cơ bản và phí vận chuyển của quý vị là bao nhiêu?
4. Trường hợp này có cần ướp xác không, và nếu có thì vì sao?
5. Quý vị có thể xác nhận ước tính bằng văn bản không?

Nếu việc gọi điện cảm thấy quá khó, bạn có thể nhờ một người bạn hoặc người thân mà bạn tin tưởng hỗ trợ thu thập GPL và các ước tính bằng văn bản.

Bạn không cần phải viết một bản giải thích dài. Vài chi tiết có thể giúp chúng tôi phản hồi rõ ràng hơn.

Bạn có thể cho biết:
- họ tên của bạn và cách tốt nhất để liên hệ với bạn
- thành phố, mã ZIP, và tiểu bang của bạn
- đây là nhu cầu cần gấp hay đang chuẩn bị trước
- loại hình dịch vụ bạn đang cân nhắc, nếu bạn biết
- bất kỳ điều gì liên quan đến ngân sách mà bạn muốn so sánh cẩn thận
- bất kỳ sở thích về ngôn ngữ nào

Nếu bạn liên hệ với chúng tôi thay cho người khác cũng được. Vui lòng chỉ chia sẻ những thông tin mà bạn thấy thoải mái khi chia sẻ. Hãy nhớ rằng Stillpoint cung cấp hỗ trợ giáo dục chung và dịch vụ mai mối, không phải tư vấn pháp lý, tài chính, thuế, hay bảo hiểm.