Giới thiệu về Stillpoint

Stillpoint có mặt để giúp một tiến trình khó khăn trở nên rõ ràng hơn một chút. Chúng tôi cung cấp thông tin giáo dục chung về các lựa chọn mai táng và hỏa táng, đồng thời giúp các gia đình được ghép nối với các nhà tang lễ và đơn vị cung cấp hỏa táng được cấp phép trong khu vực của mình.

Chúng tôi phục vụ cả những người đang lo liệu ngay bây giờ và những người đang lên kế hoạch trước. Có gia đình muốn hỏa táng giản lược. Có gia đình muốn chôn cất. Có gia đình muốn một buổi tưởng niệm hoặc lễ kỷ niệm cuộc đời. Có gia đình chưa biết rõ. Vai trò của chúng tôi là giúp bạn hiểu các lựa chọn, những câu hỏi cần hỏi, và các quyền của bạn trước khi bạn trao đổi với các đơn vị cung cấp.

Chúng tôi cũng hiểu rằng không phải gia đình nào cũng nói cùng một ngôn ngữ hoặc đến từ cùng các truyền thống. Chúng tôi luôn cố gắng tôn trọng, rõ ràng và dễ hiểu. Nếu hữu ích, bạn có thể tìm hiểu thêm về cách thức hoạt động hoặc đọc các hướng dẫn về lo liệu khi phát sinh nhu cầu.

Các quyết định về mai táng và hỏa táng thường diễn ra trong lúc đau buồn, căng thẳng và bị áp lực về thời gian. Dù bạn có lên kế hoạch trước thì cảm giác vẫn có thể nặng nề. Nhiều người cho chúng tôi biết họ không chắc về điều gì là bắt buộc, điều gì là tùy chọn, và mức giá công bằng có thể trông như thế nào.

Chúng tôi tồn tại để mang đến sự bình tĩnh và hướng dẫn bằng ngôn ngữ đơn giản cho một tiến trình có thể gây bối rối. Mỗi gia đình đều xứng đáng được biết rằng mình có các lựa chọn. Gia đình xứng đáng có thông tin trung thực về các dịch vụ thường gặp, các khoảng giá phổ biến, và những quyền được áp dụng khi bạn trao đổi với nhà tang lễ.

Chúng tôi cũng tin rằng các gia đình cần biết quyền của mình theo FTC Funeral Rule của Ủy ban Thương mại Liên bang (Federal Trade Commission). Nói chung, bạn có quyền:
- Yêu cầu General Price List (GPL) liệt kê chi tiết từ bất kỳ nhà tang lễ nào
- Chỉ mua những hàng hóa và dịch vụ bạn muốn
- Sử dụng quan tài hoặc bình hỏa táng mua nơi khác
- Từ chối việc tẩm ướp (embalming) khi pháp luật không yêu cầu

Việc tẩm ướp hầu như không phải lúc nào cũng bắt buộc theo luật. Giá có thể dao động rất lớn tùy theo từng đơn vị cung cấp và theo khu vực, vì vậy mọi con số bạn thấy nên được xem là khoảng tham khảo thông thường, không phải là báo giá. Điều khôn ngoan là bạn nên yêu cầu từng đơn vị cung cấp gửi GPL của họ và xác nhận giá cũng như các khoản phí bằng văn bản. Bạn có thể đọc thêm về quyền theo Funeral Rule.

Stillpoint không phải là nhà tang lễ, lò hỏa táng (crematory), nghĩa trang, quản lý tang lễ (funeral director), hoặc đơn vị bán bảo hiểm. Chúng tôi không sắp xếp tang lễ, không thực hiện hỏa táng, không vận chuyển người đã qua đời, không chuẩn bị thi hài, không bán quan tài hoặc bình hỏa táng, không vận hành nghĩa trang, và không cấp giấy chứng tử.

Chúng tôi cũng không bán hợp đồng trả trước (pre-need) hay bảo hiểm chi phí tang ma (final-expense insurance). Nếu bạn đang lên kế hoạch trước, sẽ hữu ích khi biết đây là những sản phẩm khác nhau. Hợp đồng trả trước thường gắn với các dịch vụ tang lễ do một đơn vị cung cấp thực hiện. Bảo hiểm chi phí tang ma là một hợp đồng bảo hiểm được bán qua đại lý được cấp phép. Nếu bạn đang cân nhắc một trong hai lựa chọn, hãy hỏi về việc tiền của bạn được bảo vệ như thế nào, điều gì được bảo đảm, điều gì có thể thay đổi, và điều gì xảy ra nếu bạn chuyển đi hoặc hủy.

Đây là thông tin giáo dục chung, không phải là lời khuyên pháp lý, tài chính, thuế, hoặc bảo hiểm.

Vai trò của chúng tôi hẹp hơn và đơn giản hơn: chúng tôi giúp bạn hiểu các lựa chọn, và nếu bạn chọn, chúng tôi giúp kết nối bạn với các đơn vị cung cấp được cấp phép để bạn có thể tự so sánh và quyết định.

Stillpoint miễn phí để gia đình sử dụng. Không có bất kỳ khoản phí nào khi bạn đặt câu hỏi, tìm hiểu về các lựa chọn phổ biến, hoặc yêu cầu được ghép nối với các đơn vị cung cấp.

Thông thường, các dịch vụ như của chúng tôi có thể được hỗ trợ khi các đơn vị cung cấp trả phí để tham gia một mạng lưới hoặc để nhận các cuộc giới thiệu từ các gia đình có nhu cầu được kết nối. Sự hỗ trợ đó giúp chúng tôi có thể cung cấp thông tin và dịch vụ ghép nối mà không mất phí cho công chúng.

Việc miễn phí không làm thay đổi quyền của bạn. Bạn vẫn hoàn toàn có thể so sánh các đơn vị cung cấp, yêu cầu GPL của từng nhà tang lễ và chỉ chọn những hàng hóa và dịch vụ bạn muốn. Bạn cũng có thể dùng quan tài hoặc bình hỏa táng mua nơi khác, và bạn có thể hỏi liệu việc tẩm ướp có thực sự cần thiết trong trường hợp của bạn hay không. Trước khi tiến tới với bất kỳ đơn vị cung cấp nào, hãy xác nhận rằng họ được cấp phép tại tiểu bang của bạn và yêu cầu báo giá bằng văn bản.

Nếu bạn muốn có bối cảnh trước, các trang của chúng tôi về chi phí và lên kế hoạch trước có thể giúp bạn chuẩn bị các câu hỏi.

Chúng tôi cố gắng luôn vững vàng, rõ ràng và tôn trọng. Chúng tôi biết đây có thể là một trong những khoảnh khắc khó khăn nhất trong đời người. Chúng tôi không gây áp lực. Chúng tôi không nói với bạn rằng chỉ có một con đường đúng. Chúng tôi không đối xử với nỗi đau buồn như một cơ hội bán hàng.

Cam kết của chúng tôi rất đơn giản:
1. Chúng tôi sẽ giải thích các lựa chọn bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu.
2. Chúng tôi sẽ trung thực về những gì chúng tôi làm và những gì chúng tôi không làm.
3. Chúng tôi sẽ nhắc gia đình về các quyền của mình, bao gồm quyền có GPL liệt kê chi tiết và quyền chỉ mua những gì mình muốn.
4. Chúng tôi sẽ mô tả giá theo các khoảng phổ biến, không phải báo giá cụ thể.
5. Chúng tôi sẽ khuyến khích gia đình xác minh giấy phép, đặt câu hỏi và xác nhận chi phí bằng văn bản.

Mỗi gia đình đều khác nhau. Nhu cầu tôn giáo, truyền thống văn hóa, ngân sách, thời điểm, và mong muốn cá nhân đều quan trọng. Hỏa táng giản lược có thể phù hợp với một số gia đình. Còn chôn cất có buổi xem có thể cảm thấy đúng với gia đình khác. Đối với một người khác, một buổi lễ tưởng niệm tổ chức sau đó có thể là lựa chọn phù hợp nhất. Mục tiêu của chúng tôi không phải là thúc ép một quyết định. Mục tiêu của chúng tôi là giúp bạn đưa ra lựa chọn có thông tin đầy đủ với ít sự rối bời hơn.

Bạn có thể sử dụng Stillpoint theo cách đơn giản.

• Bắt đầu bằng việc tìm hiểu những lựa chọn có thể phù hợp với tình huống của bạn.
• Nếu bạn muốn được hỗ trợ tìm đơn vị cung cấp, hãy chia sẻ một vài thông tin cơ bản về địa điểm và loại dịch vụ bạn đang cân nhắc.
• Sau đó, chúng tôi giúp kết nối bạn với các nhà tang lễ hoặc đơn vị cung cấp hỏa táng được cấp phép ở gần bạn.
• Bạn có thể hỏi từng đơn vị về GPL của họ, so sánh dịch vụ và phí, rồi quyết định điều gì phù hợp nhất với gia đình bạn.

Bạn là người chủ động bước tiếp theo. Bạn có thể hỏi các câu hỏi thực tế về việc vận chuyển, giấy phép, thời gian tổ chức, các lựa chọn tưởng niệm, chôn cất, hỏa táng và những gì được bao gồm trong giá. Nếu bạn đang lên kế hoạch trước, bạn cũng có thể hỏi những gì có thể được ghi nhận trước và những phần nào vẫn có thể linh hoạt.

Có gia đình chỉ muốn một đơn vị cung cấp. Có gia đình muốn so sánh vài nơi. Cả hai cách đều hợp lý. Điều quan trọng là bạn cảm thấy mình được cung cấp thông tin đầy đủ, được tôn trọng, và có quyền tự do lựa chọn.