关于Stillpoint
Stillpoint帮助家庭了解自己的选择，并在不收取费用的情况下，与附近获得执照的殡葬与火化服务提供商建立联系。
当有人去世，或者当你提前做计划时，往往很难知道从哪里开始。需要做的决定很多，而且信息并不总是清楚。
Stillpoint是美国境内的免费、多语言匹配服务。我们用通俗的语言帮助家庭了解殡葬与火化的选项，并且如果你希望得到支持，我们也会帮助你与附近的持证服务提供商取得联系。
我们是谁
我们存在的意义
殡葬与火化的决定常常发生在悲伤、压力以及时间紧迫的情况下。即使是提前规划，也可能让人觉得沉重。很多人告诉我们：他们不确定哪些是必须的、哪些是可选的，以及“合理的价格”可能会是什么样子。
我们的存在是为了把平静、通俗的指导带到一个可能令人困惑的过程中。家庭有权知道自己有选择。家庭有权获得关于常见服务、通常的价格区间，以及当你与殡仪馆沟通时适用的保障信息的真实资料。
我们也相信，家庭应该知道自己在美国联邦贸易委员会（FTC）的《殡葬规则（Funeral Rule）》下享有的权利。一般来说，你有权：
- 向任何殡仪馆索取一份列明明细的一般价格表（GPL，General Price List）
- 只购买你想要的商品与服务
- 使用在其他地方购买的棺木或骨灰盒
- 当法律并不要求时拒绝防腐处理
防腐处理通常并不需要由法律强制。不同服务提供商、不同地区的价格差异可能很大，所以你看到的任何数字都应视为典型区间，而不是报价。明智的做法是向每家服务提供商索取其GPL，并以书面形式确认价格与费用。你可以阅读更多关于你的殡葬规则权利。
我们不是什么
Stillpoint不是殡仪馆、火化场、墓地、殡仪服务负责人，也不是保险销售方。我们不安排殡礼、不执行火化、不负责遗体转运、不协助遗体准备、不销售棺木或骨灰盒、不运营墓地，也不出具死亡证明。
我们也不出售事前安排合同或最终费用保险。如果你正在提前做计划，知道这两者是不同的产品会很有帮助。事前安排合同通常与某家服务提供商的殡葬服务绑定。最终费用保险是一种通过持牌代理人销售的保险产品。如果你正在考虑其中任何一种，务必询问你的资金如何得到保障、哪些内容是有保证的、哪些可能会变化、以及如果你搬家或取消会发生什么。这些都是一般性的教育信息，不是法律、财务、税务或保险方面的建议。
我们的角色更狭窄也更简单：我们帮助你理解自己的选择；如果你愿意，我们再帮你与持证服务提供商建立联系，让你可以自行比较并作出决定。
- 我们不会替你的家庭做决定。
- 我们不会把某一家服务提供商推荐为“对所有人都正确”的选择。
- 我们不会取代任何法律、财务、税务、保险，或专业殡葬方面的指导。
我们如何对家庭提供免费服务
Stillpoint对家庭使用是免费的。提问、了解常见选项，或提出与服务提供商匹配的需求，都不会收取费用。
一般来说，当服务提供商为了加入某个网络而支付费用，或者当他们收到来自希望被对接的家庭的介绍时，可能会为这种支持提供资金。这种支持使我们能够向公众提供免费的信息与匹配服务。
“免费”并不会改变你的权利。你依然可以比较不同服务提供商，向每家殡仪馆索取其GPL，并且只选择你想要的商品与服务。你也可以使用在其他地方购买的棺木或骨灰盒，并且可以询问在你的具体情况下防腐处理是否真的需要。在你继续推进任何服务提供商之前，请确认该机构在你所在的州是持证的，并以书面形式索取价格。
我们的承诺
我们会尽量保持稳定、清晰且尊重。我们知道，这可能是一个人生命中最难的时刻之一。我们不会施压。我们不会告诉你只有一条“正确的路”。我们也不会把悲伤当作销售机会。
我们的承诺很简单：
1. 我们会用通俗的语言解释各种选择。
2. 我们会如实说明我们做什么、以及我们不做什么。
3. 我们会提醒家庭自己的权利，包括索取列明明细GPL的权利，以及只购买你想要的内容的权利。
4. 我们会把价格描述为典型区间，而不是报价。
5. 我们会鼓励家庭核实执照、提出问题，并以书面形式确认费用。
每个家庭都不一样。宗教需求、文化传统、预算、时间安排与个人愿望都会影响选择。对某些家庭来说，直接火化可能是合适的。对另一些家庭而言，带告别/视现场的安葬可能感觉更合适。对其他人来说，稍后举行的追思仪式可能是最佳匹配。我们的目标不是推动某个选择。我们的目标是帮助你在更少困惑的情况下做出明智的决定。
当你使用Stillpoint时，你可以期待什么
你可以用很简单的方式使用Stillpoint。
- 先了解哪些选项可能适合你的情况。
- 如果你需要帮助寻找服务提供商，可以分享一些基本信息：地点，以及你正在考虑的服务类型。
- 然后，我们会帮你与附近的持证殡仪馆或火化服务提供商取得联系。
- 你可以向每一家索取其GPL，比较服务与费用，并决定对你家而言什么更合适。
下一步由你掌控。你可以就交通安排、许可/批文、时间安排、追思方案、安葬与火化，以及价格中包含哪些内容提出实际问题。如果你正在提前规划，你也可以询问哪些事项可以提前留档证明，哪些仍然可以灵活调整。
有些家庭只想了解一家服务提供商。另一些家庭希望比较多家。无论哪种方式都合理。重要的是：你感到自己信息充分、受到尊重，并且可以自由作出选择。
常见问题
我使用Stillpoint需要付费吗？
不需要。Stillpoint是提供给家庭的免费匹配服务。我们提供通用的教育信息，并且如果你希望，我们也可以帮助你与附近的持证服务提供商建立联系。
Stillpoint是殡仪馆还是火化公司？
不是。Stillpoint不是殡仪馆、火化场、墓地、殡仪服务负责人或保险销售方。我们不提供服务，也不销售商品。我们帮助家庭理解选择，并找到持证的服务提供商。
Stillpoint能告诉我殡葬或火化的具体费用吗？
不能。出于教育目的，我们可以分享典型价格区间，但这不是报价。费用会因服务提供商、地点以及你选择的服务而不同。请向每家殡仪馆索取其列明明细的GPL，并以书面形式确认价格。
在我决定之前，我应该向服务提供商询问什么？
先问对方是否在你的所在州持证。再索取一般价格表（General Price List，GPL），了解哪些内容包含在内、哪些是可选的，以及其他方面可能会增加哪些费用。你也可以询问在法律上是否真的需要防腐处理（因为法律上通常很少要求），以及你是否可以使用在其他地方购买的棺木或骨灰盒。