Sobre Stillpoint

Stillpoint está aquí para que un proceso difícil se sienta un poco más claro. Ofrecemos información educativa general sobre opciones de funeral y cremación, y ayudamos a las familias a recibir una correspondencia con funerarias con licencia y proveedores de cremación en su zona.

Atendemos a personas que están haciendo arreglos en este momento y a quienes planean con anticipación. Algunas familias quieren una cremación sencilla. Otras desean un entierro. Algunas quieren un acto conmemorativo o una celebración de la vida. Hay quienes todavía no lo saben. Nuestro papel es ayudarte a entender las opciones, las preguntas que conviene hacer y los derechos que tienes antes de hablar con los proveedores.

También sabemos que no todas las familias hablan el mismo idioma o provienen de las mismas tradiciones. Nuestro objetivo es ser respetuosos, claros y fáciles de entender. Si te sirve, puedes aprender más sobre cómo funciona o leer guías sobre arreglos con antelación (at-need).

Las decisiones sobre funeral y cremación a menudo ocurren durante el duelo, con estrés y bajo presión de tiempo. Incluso planear con anticipación puede sentirse pesado. Muchas personas nos dicen que no están seguras de lo que se requiere, de lo que es opcional y de cómo podría verse un precio justo.

Existimos para llevar una guía tranquila y en lenguaje claro a un proceso que puede sentirse confuso. Las familias merecen saber que tienen opciones. Merecen información honesta sobre servicios comunes, rangos de precios típicos y las protecciones que aplican cuando se comunican con una funeraria.

También creemos que las familias deben conocer sus derechos bajo la FTC Funeral Rule (Regla de Funerales de la Comisión Federal de Comercio). En general, tienes derecho a:
- Solicitar una General Price List (GPL) con desglose de artículos a cualquier funeraria
- Comprar únicamente los bienes y servicios que deseas
- Usar un ataúd o urna comprados en otro lugar
- Rechazar la preparación (embalsamamiento) cuando no sea un requisito legal

El embalsamamiento es raramente requerido por ley. Los precios pueden variar ampliamente según el proveedor y la región, así que cualquier cifra que veas debe considerarse como rangos típicos, no como cotizaciones. Es prudente pedirle a cada proveedor su GPL y confirmar precios y cargos por escrito. Puedes leer más sobre tus derechos bajo la Funeral Rule.

Stillpoint no es una funeraria, crematorio, cementerio, director de funerales ni vendedor de seguros. Nosotros no organizamos funerales, no realizamos cremaciones, no trasladamos a la persona que falleció, no preparamos el cuerpo, no vendemos ataúdes ni urnas, no administramos cementerios, y no emitimos certificados de defunción.

Tampoco vendemos contratos con anticipación (pre-need) ni seguros de gastos finales (final-expense). Si estás planeando con anticipación, ayuda saber que son productos diferentes. Un contrato pre-need normalmente está vinculado a servicios funerarios con un proveedor. El seguro de gastos finales es una póliza que se vende a través de un agente con licencia. Si estás considerando cualquiera de los dos, pregunta cómo se protege tu dinero, qué está garantizado, qué puede cambiar y qué sucede si te mudas o cancelas. Esta es información educativa general, no asesoría legal, financiera, fiscal ni de seguros.

Nuestro papel es más limitado y sencillo: te ayudamos a entender tus opciones y, si tú lo deseas, te ayudamos a conectarte con proveedores con licencia para que puedas comparar y decidir por tu cuenta.

Stillpoint es gratuito para que las familias lo usen. No hay ningún cargo por hacer preguntas, conocer opciones comunes o solicitar una correspondencia con proveedores.

En general, los servicios como el nuestro pueden ser apoyados cuando los proveedores pagan por participar en una red o por recibir presentaciones de familias que solicitan que se les conecte. Ese apoyo nos permite ofrecer información y correspondencias sin costo para el público.

Que sea gratuito no cambia tus derechos. Tú sigues pudiendo comparar proveedores, solicitar la GPL de cada funeraria y elegir únicamente los bienes y servicios que deseas. También puedes usar un ataúd o urna comprados en otro lugar, y puedes preguntar si el embalsamamiento realmente se requiere en tu situación. Antes de avanzar con cualquier proveedor, confirma que esté licenciado en tu estado y pide precios por escrito.

Si primero quieres contexto, nuestras páginas sobre costos y planificación con antelación pueden ayudarte a preparar preguntas.

Tratamos de ser constantes, claros y respetuosos. Sabemos que esto podría ser uno de los momentos más difíciles en la vida de una persona. No usamos presión. No te decimos que solo hay un camino “correcto”. No tratamos el duelo como si fuera una oportunidad de venta.

Nuestra promesa es sencilla:
1. Explicaremos las opciones en lenguaje claro.
2. Seremos honestos sobre lo que hacemos y lo que no hacemos.
3. Recordaremos a las familias sus derechos, incluido el derecho a una GPL con desglose y el derecho a comprar solo lo que desean.
4. Describiremos los precios como rangos típicos, no como cotizaciones.
5. Animaremos a las familias a verificar licencias, hacer preguntas y confirmar costos por escrito.

Cada familia es diferente. Las necesidades religiosas, las tradiciones culturales, el presupuesto, el momento y los deseos personales importan. Para una familia, una cremación directa puede ser lo adecuado. Para otra, puede sentirse correcto un entierro con vista. Para otra persona, lo mejor podría ser un acto conmemorativo más adelante. Nuestro objetivo no es empujar una elección. Es ayudarte a tomar una decisión informada con un poco menos de confusión.

Puedes usar Stillpoint de una manera sencilla.

• Empieza conociendo las opciones que podrían encajar con tu situación.
• Si quieres ayuda para encontrar proveedores, comparte algunos datos básicos sobre tu ubicación y el tipo de servicio que estás considerando.
• Luego te ayudamos a conectarte con funerarias con licencia o proveedores de cremación cerca de ti.
• Puedes pedirle a cada uno su GPL, comparar servicios y cargos, y decidir qué se siente adecuado para tu familia.

Tú tienes el control del siguiente paso. Puedes hacer preguntas prácticas sobre transporte, permisos, tiempos, opciones de acto conmemorativo, entierro, cremación y lo que incluye el precio. Si estás planeando con anticipación, también puedes preguntar qué se puede documentar antes y qué se mantiene flexible.

Algunas familias solo quieren un proveedor. Otras prefieren comparar varios. Cualquiera de las dos opciones es razonable. Lo importante es que te sientas informado/a, respetado/a y libre para elegir.