Cómo funciona Stillpoint

Empiezas compartiendo algunos datos básicos a través de Stillpoint. Esto nos ayuda a entender qué tipo de apoyo podría encajar con tu situación.

Tal vez estés planificando después de un fallecimiento reciente. O tal vez estés planeando con anticipación para ti o para otra persona. Puede que ya sepas que quieres entierro o cremación. O quizá todavía estés decidiendo. Todo eso está bien.

Los detalles que pueden ayudar incluyen:
- si necesitas ayuda ahora o si estás planeando con anticipación
- la ciudad o el código ZIP donde podrían necesitarse los servicios
- si estás considerando entierro, cremación o un servicio conmemorativo
- si quieres algo sencillo o algo más tradicional
- cualquier necesidad de idioma o inquietud especial

No necesitas saber todas las respuestas antes de comenzar. Si no estás seguro(a), puedes decirlo. Con un punto de partida sencillo es suficiente.

Si quieres más información de fondo antes de empezar, puedes leer sobre arreglos para el momento del fallecimiento o planificación con anticipación.

Después de que compartas lo que necesitas, Stillpoint te ayuda a hacer coincidir con proveedores de funerarias o de cremación con licencia cerca de ti. Este servicio de correspondencias es gratuito para las familias.

Nosotros no decidimos por ti. Te ayudamos a encontrar proveedores con quienes puedas comunicarte y comparar. El proveedor debe tener licencia en tu estado, y es prudente que verifiques esa licencia por tu cuenta.

Una correspondencia puede ser útil si:
- no sabes qué proveedores atienden tu zona
- quieres comparar algunas opciones en lugar de llamar a muchos lugares por tu cuenta
- te sentirías más tranquilo(a) con un punto de partida más claro

Stillpoint no hace arreglos en tu nombre. No dirigimos el servicio, no manejamos los restos ni vendemos artículos funerarios. Simplemente te ayudamos a conectarte con proveedores que tal vez puedan ayudarte.

Si todavía no estás listo(a) para hablar con nadie, también está bien. Puedes tomarte tu tiempo para leer, pensar y regresar cuando estés listo(a). También puedes saber más sobre cómo funciona la correspondencia.

Una vez que te hayas conectado con proveedores, pide a cada uno su General Price List (lista general de precios), a menudo llamada GPL. Según la FTC Funeral Rule (Regla Funeraria de la FTC), las funerarias deben darte una GPL con desglose cuando se la solicitas en persona, y muchas también comparten información de precios por teléfono o de forma electrónica.

La GPL puede ayudarte a ver qué cobra cada proveedor por bienes y servicios específicos. Esto es importante porque los precios y los paquetes pueden variar, incluso en la misma zona.

Cuando compares proveedores, pide precios por escrito y busca:
- tarifa por servicios básicos
- cargos por traslado o transporte
- cargos relacionados con cremación o entierro
- uso de instalaciones o personal para un velorio o ceremonia
- opciones de ataúd, urna o contenedor alternativo
- cargos de cementerio, si se está considerando el entierro
- gastos anticipados en efectivo (cash advance), como copias certificadas del certificado de defunción o cargos por obituario, si aplica

Algunos derechos importantes pueden ayudar a proteger a tu familia:
- Tienes derecho a comprar solo los bienes y servicios que deseas.
- Tienes derecho a usar un ataúd o urna comprados en otro lugar.
- Tienes derecho a rechazar la embalsamación cuando no sea requerida legalmente.
- La embalsamación es raramente requerida por ley.

Los precios que te indiquen los proveedores a menudo son rangos típicos, no cotizaciones garantizadas, hasta que el proveedor confirme los detalles por escrito. Pide a cada proveedor su GPL y confirma el precio final para las opciones exactas que deseas. También puedes revisar los derechos de la regla funeraria si quieres un resumen sencillo de estas protecciones.

Después de que revises tus opciones, la decisión sigue siendo tuya. Tú eliges el proveedor en el que confías, el nivel de servicio que deseas y la cantidad que sientes que puedes pagar.

Para algunas familias, la mejor opción es la cremación o el entierro sencillos de menor costo. Para otras, es un proveedor que ofrece más apoyo para un velorio, ceremonia o reunión. No hay un solo camino correcto.

Mientras tomas una decisión, quizá quieras considerar:
- si el proveedor te escuchó con respeto
- si los precios fueron claros y detallados
- si se entendieron tus deseos culturales, religiosos o familiares
- si el proveedor explicó qué está incluido y qué tiene costo adicional
- si sentiste que te dieron prisa o te presionaron

No le debes a nadie una decisión antes de sentirte listo(a). Un buen proveedor debe responder tus preguntas con paciencia y claridad.

Si estás comparando tipos de servicio, estos resúmenes pueden ayudar: entierro y cremación.

Stillpoint está aquí para que el proceso sea más fácil de entender, no más difícil. Nuestro servicio de correspondencias es gratuito para las familias, y no hay obligación de elegir a ningún proveedor con el que te hagamos coincidir.

Puedes usar Stillpoint si quieres:
- un lugar más tranquilo para empezar
- ayuda para comprender opciones comunes de funeral y cremación
- una forma de comparar proveedores sin sentirte solo(a) en el proceso

También puedes detenerte en cualquier momento. Algunas familias usan Stillpoint solo para informarse. Otras lo usan para obtener correspondencias y comparar opciones. Tú decides cuánta ayuda quieres.

Si estás explorando la planificación con anticipación o el financiamiento de gastos finales, es importante saber que no son lo mismo. Un contrato para la planificación anticipada es un acuerdo para bienes o servicios funerarios futuros. El seguro de gastos finales es un producto de seguro que se vende a través de un agente con licencia. Stillpoint no vende ninguno de los dos. Si revisas estas opciones, pregunta si tu dinero está protegido y quién es responsable de los fondos o de la póliza.

Muchas personas llegan a este proceso sin experiencia. Eso es normal. Quizá estés tomando decisiones mientras estás cansado(a), atravesando un duelo, o tratando de ayudar a otros miembros de tu familia. Pasos pequeños y claros pueden hacer que todo sea más llevadero.

Stillpoint te ayuda a reducir los primeros pasos:
1. Cuéntanos qué tipo de ayuda necesitas.
2. Recibe correspondencias con proveedores con licencia cerca de ti.
3. Pide listas de precios detallados y compara tus opciones.
4. Elige el proveedor y los servicios que se ajusten a tus deseos.

Tú mantienes el control en todo momento. Nuestro papel es apoyar la comprensión y la conexión, no tomar decisiones por ti.