Cách Stillpoint hoạt động

Bạn bắt đầu bằng việc chia sẻ một vài thông tin cơ bản qua Stillpoint. Điều này giúp chúng tôi hiểu loại hỗ trợ nào có thể phù hợp với tình huống của bạn.

Bạn có thể đang lên kế hoạch sau một trường hợp qua đời gần đây. Hoặc bạn có thể đang lên kế hoạch trước cho chính mình hoặc cho một người khác. Bạn có thể đã biết mình muốn mai táng hay hỏa táng. Hoặc bạn vẫn đang cân nhắc. Tất cả điều đó đều ổn.

Những chi tiết hữu ích có thể bao gồm:
- bạn cần hỗ trợ ngay lúc này hay đang lên kế hoạch trước
- thành phố hoặc mã ZIP nơi có thể cần dịch vụ
- bạn đang cân nhắc mai táng, hỏa táng hay dịch vụ tưởng niệm
- bạn muốn sắp xếp đơn giản hay theo hướng truyền thống hơn
- nhu cầu về ngôn ngữ hoặc các mối quan ngại đặc biệt

Bạn không cần phải biết tất cả câu trả lời trước khi bắt đầu. Nếu bạn chưa chắc, bạn có thể nói như vậy. Chỉ cần một điểm khởi đầu đơn giản là đủ.

Nếu bạn muốn tìm thêm bối cảnh trước khi bắt đầu, bạn có thể đọc về sắp xếp theo thực tế hoặc lên kế hoạch trước.

Sau khi bạn chia sẻ nhu cầu của mình, Stillpoint sẽ giúp mai mối bạn với các nhà tang lễ hoặc nhà cung cấp hỏa táng được cấp phép gần bạn. Dịch vụ mai mối này miễn phí cho các gia đình.

Chúng tôi không lựa chọn thay bạn. Chúng tôi giúp bạn tìm những nhà cung cấp mà bạn có thể liên hệ và so sánh. Nhà cung cấp phải được cấp phép tại tiểu bang của bạn, và tốt nhất là bạn nên tự xác minh giấy phép đó.

Một sự mai mối có thể hữu ích nếu:
- bạn không biết nhà cung cấp nào phục vụ khu vực của mình
- bạn muốn so sánh một vài lựa chọn thay vì phải tự gọi đến nhiều nơi
- bạn muốn cảm thấy yên tâm hơn với một điểm khởi đầu rõ ràng

Stillpoint không sắp xếp thay bạn. Chúng tôi không điều phối dịch vụ, không phụ trách thi thể, và cũng không bán các vật phẩm tang lễ. Chúng tôi chỉ đơn giản là giúp bạn kết nối với những nhà cung cấp có thể có khả năng hỗ trợ.

Nếu bạn chưa sẵn sàng để nói chuyện với bất kỳ ai ngay, điều đó cũng hoàn toàn được. Bạn có thể dành thời gian để đọc, suy nghĩ và quay lại khi bạn sẵn sàng. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về cách thức hoạt động của việc mai mối.

Sau khi bạn được mai mối với các nhà cung cấp, hãy yêu cầu từng nơi cung cấp Danh mục giá chung (General Price List) của họ, thường được gọi là GPL. Theo FTC Funeral Rule, các nhà tang lễ phải đưa cho bạn GPL liệt kê theo từng hạng mục khi bạn hỏi trực tiếp, và nhiều nơi cũng sẽ chia sẻ thông tin giá qua điện thoại hoặc bằng hình thức điện tử.

GPL có thể giúp bạn thấy rõ mỗi nhà cung cấp tính phí cho những hàng hóa và dịch vụ cụ thể nào. Điều này quan trọng vì giá và gói dịch vụ có thể khác nhau, ngay cả trong cùng một khu vực.

Khi bạn so sánh các nhà cung cấp, hãy yêu cầu giá bằng văn bản và để ý các khoản như:
- phí dịch vụ cơ bản
- phí chuyển giao hoặc vận chuyển
- các khoản phí liên quan đến hỏa táng hoặc mai táng
- việc sử dụng cơ sở hoặc nhân sự cho buổi viếng hoặc nghi lễ
- tùy chọn quan tài, bình tro hoặc hộp đựng thay thế
- phí nghĩa trang, nếu đang cân nhắc mai táng
- các khoản tạm ứng bằng tiền mặt, như bản sao đã chứng nhận của giấy chứng tử hoặc phí đăng cáo phó (nếu có)

Một vài quyền quan trọng có thể giúp bảo vệ gia đình bạn:
- Bạn có quyền chỉ mua những hàng hóa và dịch vụ bạn muốn.
- Bạn có quyền sử dụng quan tài hoặc bình tro được mua từ nơi khác.
- Bạn có quyền từ chối việc ướp xác khi không phải là yêu cầu bắt buộc theo luật.
- Theo luật, việc ướp xác hiếm khi bắt buộc.

Những mức giá bạn nghe từ các nhà cung cấp thường là khoảng giá phổ biến, không phải báo giá được đảm bảo, cho đến khi nhà cung cấp xác nhận chi tiết bằng văn bản. Hãy yêu cầu từng nhà cung cấp GPL của họ và xác nhận tổng giá cuối cùng cho đúng các lựa chọn bạn muốn. Bạn cũng có thể xem quyền theo Funeral Rule nếu bạn muốn một bản tóm tắt đơn giản về các biện pháp bảo vệ này.

Sau khi bạn xem xét các lựa chọn, quyết định vẫn thuộc về bạn. Bạn chọn nhà cung cấp mà bạn tin tưởng, mức độ dịch vụ bạn muốn và mức chi phí mà bạn cảm thấy mình có thể chi trả.

Với một số gia đình, lựa chọn đúng đắn là phương án hỏa táng hoặc mai táng đơn giản chi phí thấp nhất. Với những gia đình khác, lựa chọn đúng đắn là một nhà cung cấp có thể hỗ trợ nhiều hơn cho buổi viếng, nghi lễ hoặc buổi họp mặt. Không có một con đường đúng duy nhất.

Khi bạn cân nhắc, bạn có thể xem xét:
- nhà cung cấp có lắng nghe bạn một cách tôn trọng hay không
- giá có rõ ràng và được liệt kê theo từng hạng mục hay không
- mong muốn về văn hóa, tôn giáo hoặc gia đình của bạn có được hiểu rõ hay không
- nhà cung cấp có giải thích những gì được bao gồm và những gì tính thêm chi phí hay không
- bạn có cảm thấy bị thúc giục hoặc bị gây áp lực không

Bạn không phải có trách nhiệm với bất kỳ ai về một quyết định trước khi bạn sẵn sàng. Một nhà cung cấp tốt sẽ trả lời câu hỏi của bạn với sự kiên nhẫn và rõ ràng.

Nếu bạn đang so sánh các loại dịch vụ, những phần tổng quan này có thể hữu ích: mai táng và hỏa táng.

Stillpoint ở đây để giúp quy trình dễ hiểu hơn, không phải khó khăn hơn. Dịch vụ mai mối của chúng tôi miễn phí cho các gia đình và không có nghĩa vụ nào phải chọn bất kỳ nhà cung cấp nào mà bạn được mai mối.

Bạn có thể sử dụng Stillpoint nếu bạn muốn:
- có một nơi bắt đầu bình tĩnh hơn
- được hỗ trợ hiểu các lựa chọn tang lễ và hỏa táng phổ biến
- có cách so sánh các nhà cung cấp mà không cảm thấy mình đang phải tự xoay một mình trong quá trình này

Bạn cũng có thể dừng lại ở bất kỳ thời điểm nào. Một số gia đình dùng Stillpoint chỉ để tìm hiểu. Những gia đình khác dùng để được mai mối và so sánh các lựa chọn. Bạn là người quyết định bạn muốn được giúp đến mức nào.

Nếu bạn đang tìm hiểu việc lên kế hoạch trước hoặc nguồn tài trợ chi phí cuối cùng, điều quan trọng là phải biết đây không phải là cùng một việc. Hợp đồng lên kế hoạch trước là một thỏa thuận cho hàng hóa hoặc dịch vụ tang lễ trong tương lai. Bảo hiểm chi phí cuối cùng là một sản phẩm bảo hiểm được bán thông qua một đại lý được cấp phép. Stillpoint không bán bất kỳ loại nào trong số đó. Nếu bạn cân nhắc các lựa chọn này, hãy hỏi liệu tiền của bạn có được bảo vệ không và ai là người chịu trách nhiệm đối với quỹ hoặc hợp đồng.

Nhiều người bước vào quy trình này mà chưa có kinh nghiệm. Điều đó là bình thường. Bạn có thể phải đưa ra quyết định khi đang mệt mỏi, đang đau buồn hoặc đang cố gắng hỗ trợ những thành viên khác trong gia đình. Những bước đi nhỏ, rõ ràng có thể giúp mọi thứ trở nên dễ quản lý hơn.

Stillpoint giúp bạn thu hẹp những bước đầu tiên:
1. Cho chúng tôi biết bạn cần loại hỗ trợ nào.
2. Nhận được sự mai mối với các nhà cung cấp được cấp phép gần bạn.
3. Yêu cầu bảng giá theo từng hạng mục và so sánh các lựa chọn của bạn.
4. Chọn nhà cung cấp và các dịch vụ phù hợp với mong muốn của bạn.

Bạn vẫn giữ quyền quyết định trong suốt quá trình. Vai trò của chúng tôi là hỗ trợ việc hiểu và kết nối, chứ không phải thay bạn đưa ra quyết định.