遣返：把摯愛送回家

常見有兩種情況。一種是將遺體送到另一個國家作安葬或當地的喪禮服務。另一種是送火化後的遺骸（骨灰）。寄送骨灰通常相對更容易、也可能較便宜，但規定仍取決於目的國家，以及航空公司或運送方式。

在多數情況下，美國的殯儀館會與目的國的殯儀館、墓園、家屬代表，或領事館合作。所需文件可能不同，但家屬通常會被要求提供身分資料、死亡證明書、通運/過境許可，以及目的國家所要求的文件。

規定可能很快就會變動。每個國家、航空公司與當地主管機關可能都有不同要求。這也是為什麼與具備國際運送實務經驗的業者合作會很有幫助——他們能告訴你針對你的目的地，究竟需要什麼。

如果你正在比較不同業者，請記得你在 FTC《Funeral Rule（殯葬業規則）》下的權益。你可以向任何殯儀館索取逐項列明的《General Price List》。你有權只購買你想要的商品與服務。你也可以使用從其他地方購買的棺柩或骨灰甕。在法律不要求的情況下，你也可以拒絕防腐處理。防腐處理通常並不常見是由法律要求，但目的國家或航空公司可能會有運送遺體的相關規定。

並非所有殯儀館都承接遣返服務。有些業者經常處理；有些則可能把大部分工作外包。你可以直接詢問、慢慢確認，並把對方的回答記下來。

• 請確認該殯儀館在你的州是具備執照的。
• 問他們是否曾經處理過寄送到你摯愛目的國家的案件。
• 問清楚他們的國際運送費用包含什麼、不包含什麼。
• 問他們是否會聯繫領事館、航空公司，以及目的國的殯儀館。
• 問你可能需要幾份經認證的死亡證明書。
• 問是否可能會涉及翻譯費、領事費、驗證（Apostille）費或快遞/代送費。
• 請以書面方式取得所有預期費用，並索取殯儀館的 GPL。

如果逝世剛發生，可能有些決策會有時間限制，但你仍有權取得清楚的資訊。合格業者應該會針對你的需求，說明你的選項。你不應該被要求購買比你想要的更昂貴的商品或服務。

如果你是提前規劃，遣返也可以在 pre-planning（預先規劃） 一併討論。以上屬於一般性的教育資訊，並非法律、財務、稅務或保險建議。如果你正在考慮簽訂預先需求合約或身故理賠保險，也請知道這是不同的商品。請了解資金如何受到保障，並記得保險必須由具執照的業務人員說明。Stillpoint 不販售上述任何一項。

1. 選擇具有國際經驗的、具執照的殯儀館或火化服務業者。

2. 告訴對方目的國家與城市，並說明你希望先進行安葬、火化，或是先在美國辦理相關服務。

3. 收集對方要求的基本資訊。可能包含：摯愛的全名（法律用名）、出生日期、死亡地點、護照或身分證明（如有）、以及將接收遺體/骨灰的家屬聯絡方式。

4. 由業者在美國取得所需文件。可能包含：經認證的死亡證明書、安葬通運許可，以及其他當地文件。

5. 業者確認目的國家的規定。視該國而定，這可能涉及領事文件、翻譯、公證、驗證（Apostille），或公共主管機關的核准。

6. 若需運送遺體，殯儀館會依照適用規則，安排遺體進行國際旅行所需的準備。規定會因情況而異。你可以請業者說明：法律、航空公司政策或目的國家的接收規定，哪些是「真正必須」的。

7. 由業者安排與航空公司或其他核可承運商的運送訂位，並通知目的國的殯儀館或已授權的聯絡窗口。

8. 當遺骸/骨灰到達後，由目的國的接收業者或家屬聯絡窗口在當地完成後續步驟。

如果你是在近期逝世後安排後續照護，at-need arrangements（臨時需求安排） 可能就包含這類協調工作。經常處理這項工作的業者，通常能透過在出發前仔細核對文件，來避免延誤。

總費用取決於目的地、航空公司、所需文件，以及你是運送遺體還是火化後的遺骸/骨灰。以下價格是常見區間，不是報價。請務必以書面確認價格。

把遺體送往另一個國家往往是較昂貴的選擇。常見費用可能包括：

• 殯儀館的專業服務費與協調費
• 運送所需的照護與準備
• 運送容器或其他必要容器
• 送至機場的當地交通
• 航空貨運費用
• 死亡證明書與許可費
• 領事費、翻譯費或代送/快遞費

在許多情況下，家屬可能會看到總費用落在數千美元的範圍；而若距離更遠或目的國的文件要求更多，有時也可能更高。

運送火化骨灰通常較不費力、也可能較便宜。常見費用可能包括：火化服務、可用於運送的骨灰甕或暫時容器、文件處理，以及郵寄或航空運送相關費用。家屬仍可能面對因國家而異的規定，特別是清關（海關放行）相關要求。

有些家庭選擇在美國火化後再運送骨灰，因為通常更簡單、也可能花費較少。另一些家庭則希望在原居國安葬，並希望遺體能被送回。沒有唯一正確的選擇。最好的方式，是符合你家人意願、信仰、文化與預算的方案。

如果你想公平比較費用，請向每一個業者索取 GPL 與書面估價。我們的 costs guide（費用指南） 可以協助你了解常見的殯葬與火化收費。在《Funeral Rule（殯葬業規則）》下，你只能購買你想要的商品與服務，而且你可以使用從其他地方買來的棺柩或骨灰甕。

國際運送可能因家屬無法控制的因素而延遲。這並不一定代表事情出了問題。

常見延誤原因包括：

• 等待經認證的死亡證明書
• 大使館或領事館的辦公時間與假期
• 文件修正或缺少簽名
• 航空公司艙位/運能限制
• 天氣或海關延誤
• 目的國規定在通知不多的情況下變更

請向殯儀館索取較可行的時間表，並詢問下一步的進度更新，而不只看最後的日期。同樣也建議你問清楚：你的主要聯絡窗口是誰。

如果你的摯愛曾是美國退伍軍人，可能會涉及福利或安葬安排的額外問題。具執照的業者可以協助你了解可能需要哪些文件，而我們的 veterans information（退伍軍人資訊） 也可能會有幫助。

當語言成為障礙時，可以詢問業者是否能協助與目的國的領事館或接收聯絡窗口溝通。清楚的溝通能避免不必要的延誤。

Stillpoint 是一項免費的媒合服務。我們協助家庭理解殯葬與火化的選擇，並把你連結到你附近的具執照殯儀館與火化服務業者。我們不是殯儀館、火化場、墓園、殯葬服務人員，也不是保險販售者。

如果你需要遣返協助，我們可以幫你尋找可能能處理國際運送，或與值得信賴的運送專家合作的業者。若有需要，你也可以要求提供會說你語言的業者。

當你和媒合成功的業者溝通時，你可以考慮詢問：

• 你們是否直接處理國際運送，還是透過合作夥伴？
• 你們以前有與這個目的國合作過嗎？
• 我的家人需要提供哪些文件？
• 估計的時間需要多久？
• 我應該預期哪些費用？哪些可能會變動？
• 你們能提供 GPL 與書面估價嗎？

如果你想了解當地的選項，你可以看 如何運作 或 申請媒合。