有人過世後的最初幾個小時，該做什麼

最初幾個小時通常圍繞三件事：讓死亡事實被正式處理、找出任何書面指示，以及決定接下來由誰照顧你的親人。

如果過世是預期的，而你的親人正接受安寧照護，請先打給安寧照護的護理師。若是在醫院或護理之家發生，工作人員通常會引導你立即要做的步驟。

如果是在家中發生、且並非預期，請先打 911。可能需要緊急救援人員，或由醫務檢查官（medical examiner）／驗屍官（coroner）協助。除非有人告訴你可以移動，否則盡量不要移動當事人或房間。

如果已經選好了殯儀館或火化服務提供者，你可以在被詢問時提供這項資訊。若尚未選定，通常你還有一些時間可以比較。請要求提供清楚的書面價格，並確認該提供者在你所在州有執照。

你可能會很快被問到一些問題，但多數家庭仍然有權利與選擇。在很多情況下，你不必在一開始就把每個細節都立刻決定。

如果你當面詢問，殯儀館應該會提供一份逐項列出的《一般價格清單》（General Price List，GPL）。依照美國聯邦貿易委員會（FTC）「殯葬規則（Funeral Rule）」，通常你有權：只購買你想要的商品與服務；有權使用你在其他地方購買的棺木或骨灰罈；以及在法律並不要求的情況下，有權拒絕防腐處理（embalming）。法律很少要求必須做防腐處理。你可以在 殯葬規則權利 了解更多。

價格差異可能非常大。火化、葬埋、運送、文書作業、使用設施，以及商品等項目，常常會分別列出。你在網路上看到的所有價格，都只是常見價格區間，不是正式報價。請每家提供者提供它的 GPL，並以書面確認價格。

如果你的親人留下了指示，那會很有幫助。可以找找看預先安排合約（pre-need contract）、若對方是退伍軍人，則找軍人退伍文件（military discharge papers）、墓園相關文件（cemetery paperwork），或一張簡單的便條，寫明他/她對葬埋或火化的偏好。若有 預先安排 的檔案，請把它放在附近好方便拿取。若沒有書面計畫，也不必恐慌。家庭每天都會一步一步做出這些選擇。

1. 深呼吸，先打給「符合過世情境」的正確窗口。
- 在家安寧照護：打給安寧照護的護理師。
- 醫院或護理機構：與工作人員聯絡。
- 在家非預期過世：打 911。

2. 詢問誰會完成確認死亡宣告，以及接下來會發生什麼事。
這通常會依情況由醫療人員、安寧照護團隊、緊急救援人員，或醫務檢查官／驗屍官處理。

3. 收集基本資訊。
準備好當事人的全名（合法姓名）、出生日期、地址、若有的話提供社會安全號碼（Social Security number），以及他/她醫師的姓名。你不必立刻找齊所有文件，但先整理一個小資料夾會很有幫助。

4. 尋找書面上的心願。
查看是否有遺囑（will）、預立醫療指示（advance directive）、預先安排文件（pre-planning papers）、墓園契約（cemetery deed）、軍人退伍表格（military discharge form），或關於葬埋／火化偏好的便條。如果有 預先安排 的檔案，請先把它保存在附近。

5. 決定接手移交後由誰提供照顧。
如果先前沒有選定提供者，請比較幾家有執照的殯儀館或火化服務提供者。請索取 GPL、確認是否有名額（availability）與書面價格。若家人需要協助理解各種選項，Stillpoint 可以免費協助你 取得媒合，讓你能在附近找到有執照的殯葬與火化提供者。

6. 只先告知需要立刻知道的人。
你可能想先聯絡一位親近的家人、一位朋友；若需要，也可聯絡雇主；若符合你們家人的信仰，則可聯絡一位靈性領袖。你不必在目前就做更廣泛的通知。

7. 延後所有非緊急的決定。
訃聞、花禮、印刷資料、紀念小物，以及較大型聚會的細節，都可以在你休息、並與家人一起好好談過之後再處理。

最早可能遇到的費用，通常與以下事項有關：把你的親人從現場移交到殯儀館或火化服務提供者處；殯葬主管與工作人員的基本服務；冷藏或臨時安置（sheltering）；填寫與提交文書手續；接著再由家人稍後做出的各項選擇。

若是火化，家人常會比較「直接火化（direct cremation）」與「包含瞻仰或服務的火化」。若是葬埋，費用可能包含殯儀館服務、棺木、墓園費用、開挖與回填（opening and closing the grave），以及若墓園要求的話，還可能需要骨灰／屍體用的墓穴加固箱（vault）或墓位襯板（grave liner）。紀念式（memorial services）可以配合葬埋或火化舉行，也可以在較晚的日期單獨進行。若你想更清楚了解常見價格區間，我們的 費用 專頁可能會有幫助。

請用平靜、直接的方式提問：
- 基本服務費包含哪些項目
- 轉移／運送費用是多少
- 冷藏是否按天收費
- 文書手續費是否另外計算
- 你們提供哪些較低成本的選項
- 我們可以自行提供骨灰罈或棺木嗎
- 依我們的計畫，是否必須做防腐處理

若你的親人已預先支付服務費用，請索取合約副本，並詢問資金如何受到保護。預先安排殯葬合約與「殯葬遺費保險（final-expense insurance）」並不相同。保險涉及持照代理人，而且我們不販售任何一種。以上為一般性的教育資訊，不構成法律、財務、稅務或保險建議。

悲傷可能讓就連簡單的選擇也變得很沉重。這是正常的。你不需要做得完美。

如果你不確定哪一種安排最適合你的家庭，你可以先從這幾個問題開始就好：
- 這個人是否留下了清楚的心願？
- 若知道的話，比較偏向葬埋還是火化？
- 家人是否希望安排瞻仰、聚會，或是之後再做簡單的安排？
- 哪個預算範圍在不造成壓力的情況下是可行的？

沒有單一的正確方式可以用來紀念一生。有人選擇直接火化，並在稍後再舉行紀念儀式；也有人希望葬埋、宗教儀式、軍禮，或是在家中舉行安靜的聚會。等你準備好了，可以進一步了解 就事即辦（at-need）的安排。

如果你需要協助比較選項、但不想打很多通電話，Stillpoint 可以在不收費的情況下，替你連結你附近有執照的殯儀館與火化服務提供者。我們只做媒合服務。我們不提供現場服務、不販售商品，也不自行替你安排一切。