¿Qué pasa si el fallecimiento ocurrió en casa y nosotros lo estábamos esperando?

Si intervino hospice, llame primero a la enfermera del hospice. Ellos normalmente le indicarán los siguientes pasos. Si no hubo hospice y no sabe qué hacer, llame al 911 o al médico de la persona para orientación según el caso.

¿Tenemos que elegir una funeraria de inmediato?

No siempre, pero por lo general habrá que elegir un proveedor una vez que comience el proceso oficial y sea necesaria la transferencia. Muchas veces usted tiene suficiente tiempo para pedir la GPL, comparar a algunos proveedores con licencia y confirmar los precios por escrito.

¿La embalsamación es necesaria de inmediato?

Usualmente no. La embalsamación rara vez es requerida por ley. Bajo la Funeral Rule, las familias generalmente tienen derecho a rechazar la embalsamación cuando no sea legalmente requerida. Pida al proveedor que explique si dicen que es necesaria para sus planes.

¿Qué documentos debería intentar conseguir primero?

Empiece con cualquier identificación, el nombre legal completo de la persona y su fecha de nacimiento, el número de Social Security si está disponible, la tarjeta del seguro de salud si aplica, papeles de planificación previa, papeles de baja militar si corresponde y cualquier nota sobre deseos de entierro o cremación. Si no puede encontrar todo de inmediato, eso es común.

Qué hacer en las primeras horas cuando alguien fallece

En las primeras horas después de un fallecimiento, algunos pasos sencillos pueden ayudarle a proteger los deseos de su ser querido y su propia tranquilidad.

Cuando alguien fallece, puede ser difícil pensar con claridad. No necesita hacerlo todo de inmediato. Por ahora, con un pequeño número de llamadas y decisiones iniciales suele ser suficiente.

Lo que ocurra después depende de dónde haya ocurrido el fallecimiento: en casa, en un programa de cuidados paliativos (hospice), en un hospital o en una institución de cuidados. Esta guía ofrece información educativa general para ayudarle a entender los pasos habituales. Stillpoint es un servicio gratuito de emparejamiento (matching), no es una funeraria ni una crematoria. No organizamos servicios funerarios ni realizamos cremaciones.

Una visión tranquila de las primeras horas

Por lo general, las primeras horas se centran en tres cosas: que el fallecimiento se atienda oficialmente, encontrar cualquier instrucción escrita y decidir quién se encargará de su ser querido a partir de ese momento.

Si el fallecimiento era esperado y su ser querido estaba en cuidados paliativos (hospice), llame primero a la enfermera del hospice. Si el fallecimiento ocurrió en un hospital o centro de enfermería, el personal normalmente le indicará los pasos inmediatos.

Si el fallecimiento ocurrió en casa y no se esperaba, llame al 911. Puede ser necesario que participen los servicios de emergencia o el médico forense (medical examiner) o el coroner. Intente no mover a la persona ni cambiar la habitación a menos que le indiquen que está bien.

Si ya se eligió una funeraria o un proveedor de cremación, puede compartir esa información cuando se la pidan. Si no, por lo general tendrá un poco de tiempo para elegir. Solicite precios claros por escrito y confirme que el proveedor tenga licencia en su estado.

Fallecimiento esperado en hospice: llame primero al hospice.
Fallecimiento esperado en hospital o en una institución: el personal explicará los siguientes pasos.
Fallecimiento inesperado en casa: llame al 911.
Si no sabe qué hacer, haga una pausa y pida a una sola persona de confianza que se quede con usted o que haga llamadas.

Lo que debe saber antes de tomar decisiones

Es posible que le hagan preguntas rápidamente, pero la mayoría de las familias aún tiene derechos y opciones. En muchos casos, no necesita decidir cada detalle de inmediato.

Una funeraria debe entregarle un listado detallado de precios, también llamado General Price List (GPL), si lo solicita en persona. Bajo la FTC Funeral Rule (FTC Funeral Rule), en general usted tiene derecho a comprar únicamente los bienes y servicios que desea, a usar un ataúd o urna comprado en otro lugar, y a rechazar la embalsamación cuando no sea un requisito legal. La embalsamación rara vez es requerida por ley. Puede leer más en funeral rule rights.

Los precios pueden variar bastante. La cremación, el entierro, el transporte, el papeleo, el uso de instalaciones y los artículos (merchandise) a menudo se listan por separado. Todos los precios que ve en línea solo representan rangos típicos, no son cotizaciones. Pida a cada proveedor su GPL y confirme los precios por escrito.

Si su ser querido dejó instrucciones, eso puede ayudar. Busque un contrato de pre-need (preparación previa), papeles de baja militar si era veterano, documentos del cementerio o una nota sencilla con sus deseos. Si no hay un plan por escrito, no entre en pánico. Las familias toman estas decisiones todos los días, paso a paso.

Pregunte si el proveedor tiene licencia en su estado.
Pida la GPL y estimaciones por escrito.
No sienta presión por paquetes o artículos que usted no desea.
Si alguien menciona un contrato pre-need o una póliza de seguro, pida los documentos antes de aceptar cualquier cosa.

Paso a paso: qué hacer primero

1. Respire y llame a la persona adecuada según el lugar.
- Hospice en casa: llame a la enfermera del hospice.
- Hospital o centro de enfermería: hable con el personal.
- Fallecimiento inesperado en casa: llame al 911.

2. Pregunte quién hará la certificación/pronunciamiento de la muerte y qué pasará después.
Esto a menudo lo realiza personal médico, hospice, personal de emergencias o el médico forense (medical examiner) o el coroner, según el caso.

3. Reúna información básica.
Tenga a la mano el nombre legal completo de la persona, su fecha de nacimiento, su dirección, su número de Social Security si está disponible y el nombre de su médico. No necesita todos los documentos de inmediato, pero ayuda empezar una carpeta pequeña.

4. Busque deseos por escrito.
Revise si hay un testamento, directiva anticipada, papeles de planificación previa, escritura del cementerio (deed), formulario de baja militar o una nota sobre preferencias de entierro o cremación. Si existe un archivo de pre-planning, manténgalo cerca.

5. Elija quién proporcionará el cuidado después de la transferencia.
Si no se seleccionó un proveedor con anticipación, compare algunas funerarias con licencia o proveedores de cremación. Pida la GPL, la disponibilidad y los precios por escrito. Si su familia necesita ayuda para entender las opciones, Stillpoint puede ayudarle a get matched con proveedores con licencia cerca de usted sin costo.

6. Informe solo a las personas que necesiten saber de inmediato.
Puede que quiera contactar a un familiar cercano, a un amigo, al empleador si es necesario y a un líder espiritual si eso es importante para su familia. Por ahora no necesita hacer anuncios más amplios.

7. Aplace las decisiones que no son urgentes.
Un obituario, las flores, materiales impresos, recuerdos (keepsakes) y detalles de una reunión más grande pueden esperar hasta que usted haya descansado y hayan hablado juntos.

Si hay varios familiares involucrados, elija a una sola persona como contacto principal.
Anote nombres, números de teléfono y lo que le diga cada persona.
Si está demasiado conmovido/a para hablar, pida a alguien de confianza que escuche y tome notas.

Costos y opciones en el primer día

Los costos más tempranos suelen estar relacionados con la transferencia de su ser querido a la atención de una funeraria o proveedor de cremación, los servicios básicos del director de funeraria y el personal, la refrigeración o resguardo, el llenado de papeleo y, después, las decisiones que tome su familia más adelante.

Para la cremación, las familias a menudo comparan la cremación directa con una cremación que incluye una visita (viewing) o un servicio. Para el entierro, los costos pueden incluir la funeraria, el ataúd, las tarifas del cementerio, la apertura y cierre de la tumba, y una bóveda o revestimiento (grave liner) si el cementerio lo requiere. Los servicios conmemorativos pueden realizarse con el entierro o con la cremación, o por separado en otra fecha. Si desea una imagen más clara de los rangos de precios comunes, nuestra página de costs podría ayudarle.

Haga preguntas tranquilas y directas:
- ¿Qué incluye la tarifa de sus servicios básicos?
- ¿Cuál es el cargo por la transferencia?
- ¿Se cobra la refrigeración por día?
- ¿Qué cargos de papeleo van por separado?
- ¿Qué opciones de menor costo ofrecen?
- ¿Podemos proporcionar nuestra propia urna o ataúd?
- ¿Se requiere embalsamación para nuestros planes?

Si su ser querido pagó servicios con anticipación, solicite una copia del contrato y pregunte cómo se protegen los fondos. Los contratos funerarios pre-need y el seguro de gastos finales no son lo mismo. El seguro implica un agente con licencia, y nosotros no vendemos ninguno de los dos. Esta es información educativa general, no asesoría legal, financiera, fiscal o de seguros.

Los rangos típicos no son cotizaciones.
Confirme todos los cargos por escrito antes de firmar.
Si algo no está claro, pida que se lo expliquen punto por punto.

Si se siente trabado, mantenga el siguiente paso pequeño

El duelo puede hacer que incluso las decisiones sencillas se sientan pesadas. Eso es normal. No tiene que hacerlo perfectamente.

Si no está seguro/a qué tipo de arreglo encaja mejor con su familia, comience solo con estas preguntas:
- ¿La persona dejó deseos claros?
- ¿Se prefiere el entierro o la cremación, si se sabe?
- ¿La familia quiere una visita (viewing), una reunión o algo sencillo más adelante?
- ¿Qué presupuesto se puede considerar posible sin dificultad?

No hay una única forma correcta de honrar una vida. Algunas familias eligen la cremación directa y realizan un acto conmemorativo más adelante. Otras desean entierro, ritos religiosos, honores militares o una reunión tranquila en casa. Cuando esté listo/a, puede saber más sobre los at-need arrangements.

Si necesita ayuda para comparar opciones sin hacer decenas de llamadas, Stillpoint puede conectarle, sin costo, con funerarias autorizadas y proveedores de cremación cerca de usted. Somos únicamente un servicio de emparejamiento. No realizamos servicios, no vendemos artículos, ni hacemos arreglos nosotros mismos.

Con una buena pregunta basta para empezar.
Está bien pedir tiempo para llamar de regreso.
Está bien decir: “Por favor explíquenlo de manera más sencilla.”

Usa siempre una funeraria o un proveedor de cremación con licencia, y confirma cada precio por escrito antes de aceptar.